Rimborsi

DIRITTO DI RECESSO

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 28 (ventotto) giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 28 giorni a partire dal giorno:

• in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal vettore), acquisisci il possesso fisico del bene, nel caso di un singolo prodotto;

• in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal vettore), acquisisci il possesso fisico dell’ultimo bene consegnato, nel caso di un ordine contenente più prodotti consegnati separatamente;

• in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal vettore), acquisisci il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo, nel caso di consegna suddivisa in più lotti o parti.

Per esercitare il diritto di recesso, dovrai comunicarci la tua decisione facendo richiesta tramite la sezione account su www.spaziopritelli.com entro il termine previsto.

 

COSTI E CONDIZIONI

Tutti i rischi relativi alla restituzione dei prodotti a Gruppo Pritelli restano a carico del cliente fino all’avvenuta consegna presso i nostri magazzini.

Per i paesi UE:
Le spese di spedizione di reso dall’Italia e dagli altri Paesi dell’Unione Europea sono a carico del cliente.

Per i paesi extra-UE:
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Tutti i dazi, le tasse e gli oneri doganali connessi al reso restano a carico del cliente.

 

POLITICA DI RESO

 

Gli articoli restituiti devono rispettare le seguenti condizioni:

• Devono essere non indossati, non utilizzati, privi di odori e nello stesso stato in cui sono stati ricevuti.

• Devono avere i cartellini originali e il sigillo di sicurezza intatti e ancora applicati.

• Devono essere riposti ordinatamente nell’imballaggio originale, inclusi sacchetti antipolvere, grucce, custodie per abiti o altri accessori ricevuti con l’ordine.

• Scarpe e accessori devono essere restituiti nelle loro scatole originali, che non devono essere danneggiate né utilizzate come imballo esterno per la spedizione.

• I costumi da bagno (bikini, slip, boxer) e l’intimo devono essere provati sopra la biancheria personale; eventuali segni di utilizzo comporteranno il rifiuto del reso e la restituzione dell’articolo al cliente.

• Il reso deve essere spedito entro 28 giorni dalla data di consegna originale.

⚠️ IMPORTANTE: Non si accettano resi di profumi, prodotti di bellezza o articoli contenenti materiali infiammabili o pericolosi, in conformità con le normative su trasporto e sicurezza.

 

COME AVVIARE UN RESO

 

È possibile avviare il reso entro 28 giorni dalla data di ricezione dell’articolo.

 
RICHIEDI UN RESO

1. Accedi al tuo account su www.spaziopritelli.com.

2. Seleziona l’ordine che desideri restituire: clicca sui 3 pallini a destra e seleziona Richiedi Reso, indicando la motivazione del reso.

3. Quando la richiesta verrà approvata riceverai una mail di conferma e potrai spedire gli articoli in restituzione.

 
PREPARAZIONE DEL PACCO

1. Inserisci il prodotto/i prodotti da restituire nella confezione originale, assicurandoti che tutti gli imballaggi e accessori siano inclusi e che sia conforme alle politiche di reso indicate sopra.

2. Compila l'etichetta adesiva che trovi all’interno del pacco con le informazioni richieste e applicala all'esterno del pacco, assicurandoti che sia ben visibile.

3. Questa etichetta non è intesa come etichetta di spedizione di ritorno.

4. Spedisci il pacco al seguente indirizzo con il corriere di tua scelta:

GRUPPO PRITELLI S.r.l.
E-COMMERCE SPAZIO PRITELLI
Via Ottorino Respighi, 54/4
47841 Cattolica (RN)
Italy

⚠️ Le spese di trasporto, i dazi doganali ed i rischi connessi alla restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.*

 

RIMBORSI

Una volta ricevuto il tuo reso presso i nostri magazzini, verificheremo che rispetti le nostre politiche di restituzione (come specificato qui e nell’Articolo 10 delle nostre Condizioni di Vendita). Se il reso supera i controlli qualità e tutte le condizioni sono state rispettate, provvederemo a rimborsare l’importo (compreso anche delle spese di spedizione iniziali) tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine. Sono escluse le spese di spedizione pagate per il reso, dazi o tasse.

Se il prodotto non rispetta i criteri di reso, ti informeremo via e-mail. In tal caso, potrai scegliere di ricevere nuovamente l’articolo, con spese di spedizione a tuo carico.