Resi e Rimborsi

DIRITTO DI RECESSO Ordini consegnati all’interno dell’Unione Europea Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 30 (trenta) giorni. Il periodo di recesso scade 30 giorni dopo il giorno:

• In cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei beni, nel caso di un singolo prodotto.
• In cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dell’ultimo articolo consegnato, nel caso di un ordine contenente più prodotti consegnati separatamente.
• In cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo, nel caso di una consegna suddivisa in più lotti o parti.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una richiesta di reso tramite la sezione account su www.spaziopritelli.com entro il termine previsto. Ordini consegnati al di fuori dell’Unione Europea Spazio Pritelli non accetta resi volontari o cambi per ordini consegnati in Paesi al di fuori dell’Unione Europea, inclusi i resi dovuti a ripensamento, taglia errata, vestibilità, colore, preferenze personali o qualsiasi altro motivo non riconducibile a un prodotto difettoso o errato. Tale limitazione non pregiudica eventuali diritti inderogabili del consumatore previsti dalla normativa applicabile nel Paese in cui l’ordine è stato consegnato. In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti prima di effettuare qualsiasi restituzione. I prodotti non devono essere spediti senza previa autorizzazione scritta da parte di Spazio Pritelli. Qualora un diritto di recesso o di restituzione sia previsto da norme imperative applicabili nel Paese di consegna, il reso sarà gestito nel rispetto di tali disposizioni.

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COSTI E CONDIZIONI Tutti i rischi connessi alla restituzione dei prodotti a Gruppo Pritelli restano a carico del cliente fino alla consegna dei beni presso i nostri magazzini, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile. Paesi UE Le spese di spedizione per il reso dall’Italia e dagli altri Paesi dell’Unione Europea sono a carico del cliente. Paesi Extra-UE Non sono accettati resi volontari o cambi per gli ordini consegnati al di fuori dell’Unione Europea. I clienti non devono spedire autonomamente i prodotti a Spazio Pritelli. Qualora un reso venga autorizzato a causa di un prodotto difettoso, danneggiato o errato, oppure qualora il reso sia previsto da norme imperative a tutela del consumatore, il cliente riceverà specifiche istruzioni dal nostro Servizio Clienti. Qualsiasi reso non autorizzato potrà essere rifiutato e, ove consentito dalla normativa applicabile, rispedito al cliente a sue spese. Eventuali dazi doganali, imposte di importazione, costi di sdoganamento e altri oneri connessi a un reso internazionale autorizzato saranno gestiti in base alle circostanze specifiche del reso e alla normativa applicabile.

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POLITICA DI RESO Per tutti i resi accettati ai sensi della presente politica, gli articoli restituiti devono rispettare le seguenti condizioni:

• Devono essere non indossati, non utilizzati, privi di odori e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
• Devono conservare le etichette originali e il sigillo di sicurezza integro e ancora applicato.
• Devono essere riposti ordinatamente nella confezione originale, inclusi dust bag, grucce, custodie per abiti o qualsiasi altro accessorio ricevuto con l’ordine.
• Scarpe e accessori devono essere restituiti nelle rispettive scatole originali, che non devono essere danneggiate né utilizzate come imballaggio esterno per la spedizione.
• I costumi da bagno, inclusi bikini, slip e boxer, e la biancheria intima devono essere provati sopra la propria biancheria personale. Eventuali segni di utilizzo potranno comportare il rifiuto del reso, fatti salvi i diritti previsti dalla normativa applicabile.
• Per i resi UE ammessi nell’ambito della nostra politica volontaria di reso di 30 giorni, la richiesta e la spedizione del reso devono essere effettuate entro il relativo periodo previsto.

⚠️ IMPORTANTE: i resi di profumi, prodotti beauty o articoli contenenti materiali infiammabili o pericolosi possono essere limitati o rifiutati per ragioni legate alle normative di trasporto e sicurezza, fatti salvi eventuali diritti inderogabili del consumatore.

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COME AVVIARE UN RESO Ordini UE Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. RICHIEDI UN RESO

• Accedi al tuo account su www.spaziopritelli.com.
• Seleziona l’ordine che desideri restituire.
• Clicca sui tre puntini sulla destra e seleziona Richiedi reso, indicando il motivo della restituzione.
• Una volta approvata la richiesta, riceverai un’e-mail di conferma con le istruzioni per la spedizione degli articoli.

Ordini Extra-UE Non sono accettate richieste di reso volontario per ordini consegnati al di fuori dell’Unione Europea. Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o errato, oppure ritieni di avere diritto a un reso in base a norme imperative applicabili nel tuo Paese, contatta il nostro Servizio Clienti. Non spedire alcun prodotto senza aver prima ricevuto un’autorizzazione scritta e le relative istruzioni da parte di Spazio Pritelli.

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PREPARAZIONE DEL PACCO Le seguenti istruzioni si applicano esclusivamente ai resi preventivamente autorizzati da Spazio Pritelli:

• Inserisci il prodotto o i prodotti da restituire nella confezione originale, assicurandoti che siano presenti tutti gli imballaggi e gli accessori e che il reso rispetti le condizioni indicate sopra.
• Compila l’etichetta adesiva presente all’interno del pacco con i dati richiesti e applicala all’esterno della confezione, assicurandoti che sia ben visibile.
• Questa etichetta non è un’etichetta di spedizione per il reso.
• Salvo diverse istruzioni fornite dal nostro Servizio Clienti, spedisci il pacco al seguente indirizzo:

GRUPPO PRITELLI S.r.l.
E-COMMERCE SPAZIO PRITELLI
Via Ottorino Respighi, 54/4
47841 Cattolica (RN)
Italia ⚠️ Per gli ordini Extra-UE, i prodotti non devono essere spediti a questo indirizzo senza previa autorizzazione scritta da parte di Spazio Pritelli. Per i resi volontari UE ammessi, i costi di trasporto e i rischi connessi alla restituzione dei prodotti sono a carico del cliente fino alla ricezione del pacco presso il nostro magazzino, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

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RIMBORSI Una volta ricevuto il reso autorizzato presso il nostro magazzino, verificheremo che sia conforme alla nostra Politica di Reso e alle disposizioni applicabili dei nostri Termini e Condizioni di Vendita. Se il reso supera il controllo qualità e tutte le condizioni applicabili risultano rispettate, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale. Per i recessi UE ammessi, l’eventuale rimborso delle spese di consegna originarie sarà effettuato conformemente alla normativa applicabile a tutela del consumatore e ai nostri Termini e Condizioni di Vendita. Le spese di spedizione del reso non sono rimborsabili, salvo quanto diversamente previsto dalla legge. Per i resi Extra-UE autorizzati relativi a prodotti difettosi, danneggiati o errati, rimborsi, sostituzioni, costi di spedizione, dazi e imposte saranno gestiti in base alle circostanze specifiche del caso e alla normativa imperativa applicabile a tutela del consumatore. Se il prodotto restituito non soddisfa le condizioni di reso applicabili, sarai informato via e-mail. Ove consentito dalla legge, potrai richiedere che l’articolo ti venga rispedito a tue spese. Spazio Pritelli non effettuerà rimborsi per resi volontari non autorizzati spediti da Paesi Extra-UE.